Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

РЕЙТИНГ  МАСТЕРОВ

 

Ответ на вопрос :Чем обеспечивается гарантия на работу выполненную мастеров " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ"

Мастера от  "БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ" предоставляет гарантию на выполненные работы. Срок гарантии указывается в договоре выполнения работ или акте-квитанции, который подписывается мастером и клиентом после предоставления услуги. Этот срок составляет от 1 до 18 месяцев в зависимости от вида работы.
Гарантия не предоставляется на такие работы, как уборка, прочистка канализации, услуги грузчиков и т.д.
В случае жалобы  Мастера "БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ" обеспечивает перевыполнение некачественно выполненной работы или возмещение средств.
Выполнение гарантийных обязательств начинается немедленно после жалобы и не бывает дольше, чем 48-ми часов от момента жалобы.

Ответ на вопрос. Сколько стоит вызов мастера?

Вызов мастера " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " – бесплатный, если мастер выполняет минимальный заказ. При не выполнении  рассчитывается в  зависимости от удалённости заказчика  и составляет фиксировано или за  км.пути.

Ответ на вопрос. Что такое минимальный заказ?

Стоимость небольших заказов приравнивается к минимальной стоимости заказа. Это такие работы, как ремонт одной розетки, сверление одного отверстия, замена прокладки в кране, ремонт звонка и т.п.
Минимальная стоимость заказа, на который выезжает мастер составляет  300 рублей. Эта стоимость включает в себя не столько стоимость работы, как стоимость времени, которое мастер потратил на дорогу к клиенту.
Минимальная стоимость заказа включает стоимость работ, то есть к заказам стоимостью более 300 рублей, она не добавляется.
Пример 1. Нужно заменить одну розетку. Стоимость этой работы, согласно прайс листа 100 -150 рублей. Но мастер берет за работу 300 рублей.
Пример 2. Нужно установить унитаз. Стоимость этой работы по прайс листу составляет 1000 рублей. Мастер берет за работу 1000 рублей, поскольку ее стоимость больше минимальной стоимости заказа.

Ответ на вопрос. Сравнение цен " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " с конкурентами

Цены на наши услуги можно уточнить у диспетчера по телефону, увидеть на нашем сайте.
Получить справочник можно в магазинах и у наших партнеров. Точная цена работы определяется непосредственно мастером при оценке оказываемых услуг. Поэтому перед тем, как начинать работу, нужно точно сформировать с мастером ее цену.
Цены "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ "   значительно ниже цен фирм, специализирующихся на услугах.
Проверить можно только экспериментальным путем. Для этого Вам придется звонить по объявлениям и сравнивать.
Поэтому, сравнивая цены нашего сервиса с ценами конкурентов, обратите внимание не на то, что Вам обещают, а на то, что получится при расчете.

Ответ на вопрос. Что такое консультация мастера-специалиста " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " и как её получить бесплатно?

Довольно распространенной является ситуация, когда клиент точно не знает, как лучше выполнить определенную работу, или сколько и каких именно материалов необходимо приобрести.
В таком случае всегда лучше посоветоваться с профессионалами. К сожалению, консультация диспетчера не может быть абсолютно точной, поскольку полное представление о том, что именно нужно выполнять, будет ясно после визита мастера - специалиста.
Поэтому в случае, когда Вы  например планируете ремонт, или заказ определенной работы, сложность которой трудно оценить по телефону, мы рекомендуем заказать консультацию мастера-специалиста.
В удобное для вас время к вам приезжает специалист "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ ", выполняет все необходимые замеры, отвечает на ваши вопросы и оставляет смету работ и материалов и техническое задание выполнения работ.
Вы платите мастеру за выполненную работу 500 рублей. Со дня консультации у вас есть две недели на покупку необходимых материалов и приезда мастера для выполнения работы.
После того, как мастер выполнит весь объем работы, Вы будете платить мастеру сумму на 500 рублей  меньше суммы сметы. 
Таким образом, консультация - бесплатная.

Если в течение двух недель вы не заказали выполнение работы, то 500 рублей, которые Вы заплатили мастеру,  вычитаться от сметы не будут.

Ответ на вопрос. Когда рассчитываться за предоставленные услуги?

После полного выполнения работы мастером подписывается акт выполненных работ, в котором указывается перечень и стоимость работ, стоимость использованных материалов и срок гарантии.
Авансовый платеж мастеру "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " допускается после выполнения  небольшого объёма работ, который будет выполняться не более двух дней.  Если необходимые материалы приобретаются за счёт " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ "  или мастеров, то оплата их оплачивается заказчиком непосредственно по факту доставки или по договоренности сторон.

Ответ на вопрос. Кого не обслуживает " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ "?

Не могут воспользоваться услугами " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ ":
- Клиенты, которые находятся в нетрезвом состоянии;
- Клиенты, которые грубят мастеру или диспетчеру заведомо провоцируя конфликт;
- Клиенты, которые один раз не рассчитались или не полностью рассчитались за качественно выполненную работу;
- Клиенты, которые занесены в «черный список» в базе данных "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ ".

Ответ на вопрос. Время прибытия мастера-специалиста " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ "

В большинстве случаев, если вы хотите, мастер " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " будет у Вас в течение часа и оплачивается как минимальные заказ.
Если Ваш вызов не срочный, то Вы можете выбрать любой удобный для Вас день и время визита специалиста.
Мастер "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " будет у Вас в точно оговоренное время, поэтому нет никакой необходимости напоминать диспетчеру о вашем заказе.
Поскольку наши мастера тоже люди, мы понимаем, что мастер иногда может задержаться. Согласно нашим стандартам обслуживания, максимально допустимое опоздание - 15 минут. Если мастер задерживается более чем на 15 минут, позвоните диспетчеру.

Ответ на вопрос. Почему ко мне звонят с проверкой работы мастеров?

Проверка работы мастеров в телефонном режиме является одной из особенностей работы "" БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " ". Она применяется с целью совершенствования качества предоставления услуг. Мы хотим услышать замечания, благодарности, жалобы, предложения, чтобы развиваться и совершенствоваться.
Если Вы по какой-либо причине не хотите говорить с  контроллером - просто скажите об этом. Если у Вас есть замечания или предложения - выскажите их.
Задача контроллера - выяснить насколько Вы довольны работой нашей организации и над какими моментам нам нужно поработать.
Один из вопросов контролера - стоимость работы. Мы хотим быть уверены, что мастера не повысят цены работ и не взял лишние средства. В практике работы ""
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " " были случаи, когда, после проверки, клиентам возвращались лишние средства, которые взял мастер.

Ответ на вопрос. Почему нужно заказывать услуги в "БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ  ", а не лично у мастера?

Нужно дать ответы на несколько стереотипов и факторов.
Стереотип 1.  Договориться непосредственно с мастером т.к. дешевле.
На самом деле это не так. Мастер, который привык работать по фиксированным ценам, будет работать за ними и при «личном» заказе. Кроме того, чувствуя бесконтрольность со стороны сервисной службы мастер зачастую «накручивает» цену, оставляя тем самым клиента со своими проблемами один на один.
Фактор в пользу "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " - это гарантия.
В случае некачественной работы мастер, который выполнял работу без содействия "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ" не поедет ее перерабатывать и, тем более, не вернет деньги.
Фактор - это скидки.
Мастер, который выполняет работу по прямому заказу, не даст скидки, поскольку ему это не выгодно. Клиент теряет от 5 до 30 % своих средств.
Стереотип 2. Мастер несколько раз выполнял работу через "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " и все было нормально. Следующие заказы давать мастеру лично.
В практике "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " были случаи, когда мастер работая «от себя» существенно нарушал правила, которых придерживался при работе через " БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ " Кроме того, клиент теряет гарантию и платить лишние деньги.

Ответ на вопрос. Отлично предоставленные услуги. Как выразить благодарность?

Если Вам понравилась работа мастера, или качество профессиональной консультации диспетчера, то не поленитесь выразить благодарность.
Сделать это можно по телефону или на странице отзывов на сайте.
Благодарность по поводу хорошо выполненной работы будет передана сотруднику. Количество благодарностей влияет на механизм поощрения сотрудников  "
БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ "

Р.S

Если мы не можем сделать ремонт КАЧЕСТВЕННО по заранее оговариваемым ценам, то отказываемся на этапе переговоров, не начиная работ, и даем Вам возможность найти других подрядчиков, которые ухитрятся на чем-то сэкономить.

но хотим ПРЕДУПРЕДИТЬ:

Очень часто фирмы и частные бригады идут на значительные "уступки" клиенту ради получения заказа, но в дальнейшем либо "обосновано" увеличивают сумму ремонта, либо идут на другие ухищрения, связанные с качеством и закупками материалов.

В   "БЮРО-МАСТЕРОВ.РФ" в отличие от недобросовестных фирм и независимых (перелетных) бригад, работают  ДАВНО ПРОВЕРЕННЫЕ МАСТЕРА, которые обеспечат качество в соответствии с Вашими запросами.

В нашей компании Вы всегда найдете мастеров нужного вам профиля, готовых выполнить полный спектр работ.

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.